IT Wartungsvertrag für Unternehmen

Warum ein Wartungsvertrag?

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen, die keinen IT Spezialisten im Hause haben, ist eine externe EDV Betreuung mit IT Wartungsvertrag sinnvoll. Im Rahmen eines festgelegten Leistungsumfangs wird Ihre IT betreut, damit sie stabil und sicher läuft und Sie sich um nichts kümmern müssen.

Ihre EDV in guten Händen

Das Thema IT wird von vielen Unternehmen oft unterschätzt gerade in Punkten wie Datensicherheit und Datenschutz. Auch das Thema Lizenz- & Hardware Management sind in unserem Wartungsvertrag inkludiert.

Feste Reaktionszeiten

In unseren Wartungsverträgen garantieren wir Ihnen eine feste Reaktionszeit für die Bearbeitung Ihrer Meldungen.

Unsere Leistungen:

Komplette Betreuung des bestehenden Netzwerkes
Vor-Ort-Problembehebung bei PC und Netzwerkproblemen
Monatliches System Update & Backup Check
Backup nach Extern
Betreuung der Server
Telefonischer Support
Fernwartung / Remote-Unterstützung
Server Monitoring
Feste Reaktionszeiten
Premium Antivirus für alle PCs und Server
Und vieles mehr

Standard-Leistungen

Die Standard-Leistungen sind ein Bestandteil aller Wartungsverträge

Telefon- & Fernwartungssupport

Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen gerne von Mo. – Do. 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Fr. von 08:00 – 13:00 Uhr per E-Mail und Fernwartung zur Verfügung.
Hotline-Support für unternehmenskritische Probleme

Fehlerdiagnose & Störungsbehebung vor Ort

Lokalisieren und beheben aufgetretener Störungen. Benötigte Ersatzteile und anfallende Reparaturkosten durch Fremdfirmen werden nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung gestellt.

Inventarisierung und Dokumentation

Geräte mit gültigem Wartungsvertrag werden inventarisiert und eine detaillierte Dokumentation über die Hard- und Software wird angefertigt.

Garantie- & Reparaturabwicklung

Defekte Geräte mit Herstellergarantie oder gültigem Wartungsvertrag werden beim Hersteller gemeldet und die Reparaturabwicklung koordiniert. Anfallende Kosten, die nicht durch einen Wartungsvertrag oder einer Garantie abgedeckt sind, (zB. Kostenvoranschlag, Versandkosten, Reparaturkosten, usw.) werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Entsorgung

Alte oder defekte Geräte werden umweltgerecht entsorgt.

Inklusivleistungen

Premium Antivirus für alle PCs und Server
Regelmäßige Updates von allen Betriebssystemen
Unterstützung nach unseren Service und Support-Richtlinien
Wöchentliche Updates von allen Betriebssystemen
Tägliche Prüfung von Datensicherungen
Reaktionszeit PCs & Notebooks < 8 Stunden | Server < 4 Stunden
Remote Software-Client (Anydesk) für alle PCs und Server
24/7 Überwachung Ihrer Server von unserem Monitoringsystem
10% Rabatt auf viele weitere Produkte und Leistungen (Cloud-Speicher, Backup und uvm.)

Wir sind Ihr Ansprechpartner für alle IT-Fragen.

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne unverbindlich.