teams4Wildix, das von Wildix entwickelte Integrations-Plugin, ermöglicht es Ihnen, eine Wildix-Telefonanlage mit der Microsoft Teams-Plattform zu verbinden. Durch diese Integration können Teams-Benutzer nicht nur VoIP-Anrufe tätigen und empfangen, sondern auch von allen erweiterten Telefonie-Funktionen von Wildix direkt in Teams profitieren.

Voicemails können als Soundfile per Mail oder transkribiert als geschriebener Text versandt werden.

Mit Wildix können Sie auch einfach nur telefonieren. Egal ob Sie ein modernes SIP-Telefon, analoge Telefone, DECT-Telefone, die Mobile-APP oder das Softphone nutzen wollen, die Plattform stellt Ihnen die Funktionen überall und hochverfügbar zur Verfügung. Auch die parallele Nutzung der o.g. Geräte ist möglich, Sie können z.B. aus dem SoftClient Ihr Telefon steuern und Anrufe parallel am Telefon, PC und in der App signalisieren lassen, sodass Sie dort erreichbar sind, wo Sie sich gerade befinden.

Die Wildix Collaboration Mobile App bringt die Unified Communications-Funktionen Ihrer Telefonanlage auf die iOS- und Android-Endgeräte Ihrer Mitarbeiter. Sie haben Zugriff auf ihr Telefonbuch und können entscheiden ob sie über GSM oder VoIP telefonieren wollen. Sie haben Zugriff auf ihre Chats und können eine Videokonferenz starten oder daran teilnehmen.

Wildix bietet sowohl eine DECT-System mit bis zu 16.000 schnurlosen VoIP Handsets / Headsets als auch eine Small Business-Lösung an. Die eingesetzten Handsets sind für beide Lösungen nutzbar, hier bietet Wildix eine breite Palette für alle Anforderungen. Mit dem MED gibt es ein antibakterielles DECT-Telefon speziell für den Gesundheitsbereich, das Lifesaver ist mit einer Alarmfunktion für Alleinarbeiter ausgestattet, abgerundet wird dies mit dem Office und dem Basic Modell.

Ohne Kontrolle und Analyse gibt es keine Strategie. Jede gute Strategie setzt Kontrolle und Analyse voraus. Deshalb gibt Wildix Ihnen effiziente Werkzeuge zur Hand, die Ihnen Informationen zur Anrufaktivität Ihrer Mitarbeiter liefern. So können Sie z.B. Rufnummer, Anrufdauer, Anruftyp und Kosten aller eingehenden und abgehenden Anrufe einsehen.

Das Wildix Contact Center bietet alle Funktionen einer modernen Call Center Lösung. Hochflexible Routings, IVR Funktionen, Ansagen und die integrierte Anrufverteilung machen Wildix zusammen mit der Call Center Monitoring Lösung x-caracal zu einer vollwertigen Call Center Lösung. Ergänzt wird dies noch durch die integrierte Sprachaufzeichnung der Wildix Lösung.

Ein weiterer Integrierter Bestandteil der Wildix Lösung ist die Sprachaufzeichnung. Sie können sowohl automatisch aus dem CallFlow getriggert als auch auf Knopfdruck eine Aufzeichnung starten oder beenden.

Bestandteil der Wildix Lösung ist ein moderner und intuitiv zu bedienender Softclient. Der Client lässt sich sehr einfach in Ihre Business-Applikationen integrieren.

Der Client steht als Installationspaket für Windows und Mac zur Verfügung, kann aber auch dank WebRTC im Browser gestartet werden, sodass er auch sehr einfach im Homeoffice einsetzbar ist.

Dank Wildix WebAPI und TAPI kann Sie die Telefonanlage problemlos mit den in Ihrem Unternehmen bereits genutzten Software-Anwendungen integrieren. Nutzen Sie diesen Wettbewerbsvorteil und verbinden Sie Ihre Telefonanlage, Ihre Website und Ihre Kunden! Die Wildix Web API eignet sich für die Integration in CRM-Systeme, ERP-Software sowie Web-Anwendungen, eine Vielzahl an fertigen Integration stehen Ihnen mit Wildix zur Verfügung.